SERNAC y SERNATUR realizan fiscalizaciones a los servicios turísticos en Punta Arenas
El Servicio Nacional del Consumidor SERNAC ha iniciado fiscalizaciones a servicios turísticos en diversas regiones de nuestro país con especial destaque en las regiones de Antofagasta, Ñuble y en la ciudad de Punta Arenas.
En el marco de sus atribuciones legales, el SERNAC y sus funcionarios deben concurrir a las distintas empresas que trabajan en el rubro turístico, hoteles y otros establecimientos de hospedaje y alojamiento, restaurantes, a fin de conocer el estado de funcionamiento y la calidad de los servicios que ofrecen.
La Directora Regional del SERNAC, Pamela Ramírez, explicó que “mediante el despliegue de la facultad de fiscalización el Servicio cumple con su compromiso de tener mayor cobertura e impacto territorial, abarcando nuevas comunas, con miras a prevenir, disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de las y los consumidores”.
El Director Nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez Villablanca, indicó que poder velar por el cumplimiento de las normas de registro y formalización de todas nuestras empresas turísticas, para nosotros como Servicio es muy importante la seguridad de nuestros pasajeros, de nuestros visitantes, por lo tanto, estos operativos de fiscalización nos ayudan a ver el cumplimiento de las normas tanto de alojamientos como también de turismo aventura donde hay temas de seguridad de por medio, por lo tanto es clave para nosotros que se puedan cumplir estos y poder, en el caso que no se cumplan poder hacer las denuncias correspondientes.
El Director Regional de Sernatur, Víctor Román León, valoró que esta no es la primera fiscalización conjunta que realiza con Sernac: “Estamos proyectando un trabajo muy colaborativo, que nos permita también fortalecer las líneas institucionales de cada una de las Instituciones. Hoy día se va a realizar nuevamente un operativo de fiscalización conjunto de inspección en el caso nuestro, en donde principalmente va a estar enfocado, en este caso, en Punta Arenas y en alojamientos turísticos, tal cual como mandata nuestra ley, estamos promoviendo que sigamos en este caminar conjunto, vamos a ir fortaleciendo cada vez con mayor cantidad de inspecciones conjuntas y también con otros mecanismos para poder también ir avanzando en apoyar también a la seguridad y calidad de los servicios turísticos que tanto los clientes como pasajeros de la Región esperan tener”.
En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.
