FiscaIía Regional y SERNAC firman Plan de Trabajo en Magallanes para protección de los derechos de los consumidores en materia de fraudes de tarjetas y otros dispositivos bancarios

Punta Arenas, 31/03/2026.- Con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores en materia de fraudes bancarios, la Fiscalía de Magallanes y de la Antártica Chilena y el Servicio Nacional del Consumidor Magallanes, activaron hoy un programa de colaboración, a través de la implementación de un plan de trabajo que posibilitará la ejecución de diversas iniciativas tendientes a mejorar la protección de los consumidores.

Este plan de trabajo permitirá, asimismo, una adecuada orientación a las víctimas respecto de sus derechos, informándoles oportunamente sobre las distintas vías disponibles para su ejercicio, tanto en el ámbito penal como en el de protección al consumidor. Además, contempla instancias de coordinación institucional para la elaboración de estrategias, a mediano y largo plazo, que permitan abordar de manera integral un mismo hecho, considerando diversas aristas y las múltiples repercusiones que este puede generar.
Cabe recordar que el SERNAC, lo que hace es justamente recibir los reclamos de las y los consumidores y realizar las gestiones con las empresas para buscar soluciones que beneficien a las personas, en el marco de las atribuciones y directrices que establece la Ley de Fraudes y la Ley del Consumidor.

La ceremonia se realizó en dependencias de SERNAC Magallanes y contó con la participación del Fiscal Regional de Magallanes y de la Antártica Chilena, Cristián Crisosto Rifo, y del Director Regional del Servicio Nacional del Consumidor, Matías Salazar Barrera, quienes suscribieron este plan de trabajo, destacando su relevancia para mejorar la atención a la comunidad y fortalecer el trabajo interinstitucional, especialmente en este tipo de delitos, que han experimentado un crecimiento sostenido durante el último año, posicionándose como la segunda categoría con mayores ingresos a nivel regional.