Error en archivos de Bicevida deja a más de 53.000 adultos mayores sin pago de la PGU en todo el país y activa plan de contingencia en Punta Arenas.
- Una falla administrativa de la aseguradora impidió el depósito automático de la Pensión Garantizada Universal (PGU) y otros beneficios estatales este martes 15 de septiembre.
- La Contraloría General de la República ya ofició al Instituto de Previsión Social (IPS) para exigir explicaciones por el masivo problema previsional.
PUNTA ARENAS, 16 de septiembre de 2026 – Un complejo escenario administrativo afecta a cerca de 53 mil adultos mayores a lo largo de Chile, incluyendo a decenas de pensionados en la Región de Magallanes y de la comuna de Punta Arenas. El problema se originó el pasado martes 15 de septiembre, luego de que un error en un archivo informático enviado por la compañía de seguros BICE VIDA provocara un rezago masivo en los depósitos de la Pensión Garantizada Universal (PGU) y otros bonos del Estado administrados por el Instituto de Previsión Social (IPS).
La falla causó profunda preocupación e indignación en las familias afectadas, especialmente considerando la proximidad de las celebraciones de Fiestas Patrias. Ante la gravedad de la situación, la Contraloría General de la República tomó cartas en el asunto y ofició formalmente al IPS, para conocer en detalle las razones de este desperfecto y las responsabilidades de la aseguradora privada.
Plan de contingencia y canales de cobro
Tanto el IPS como la aseguradora BICEVIDA activaron planes de mitigación de emergencia para habilitar los pagos antes del feriado largo. Las soluciones dictaminadas para los afectados se dividen en dos modalidades:
- Cobro Presencial Extraordinario (Hasta el jueves 17 de septiembre): Los adultos mayores afectados podrán retirar la PGU de forma presencial asistiendo a las sucursales de BancoEstado y BancoEstado Express. Para los residentes de Punta Arenas, las oficinas locales de estas instituciones bancarias operarán con resguardo previsional para agilizar las cajas.
- Depósito Automático de Rezago (Miércoles 23 de septiembre): Aquellas personas que no puedan o no alcancen a retirar su dinero de forma presencial antes de las festividades, verán reflejado el monto de manera automática en sus cuentas bancarias habituales a partir del miércoles 23 de septiembre.
Por su parte, el IPS lamentó profundamente las dificultades provocadas por este error ajeno a su gestión e indicó que ya exigió a BICE VIDA la aplicación inmediata de medidas correctivas definitivas para evitar que fallas informáticas vulneren la estabilidad económica de los pensionados del país.
