SERNAC presentó 35 denuncias en contra de clínicas del país por no exhibir los precios de sus servicios, entre ellas la de Magallanes

Las acciones legales fueron interpuestas luego que el Servicio visitara diferentes clínicas de las principales ciudades del país en mayo pasado.

El SERNAC interpuso 35 denuncias ante los Juzgados de Policía Local en contra de diferentes clínicas a lo largo del país, tras detectar, a través de sus Ministros de Fe, que no cumplían con el deber de exhibir los precios de sus servicios ambulatorios.

Es decir, se detectó que un consumidor al ingresar a la página web de estos recintos no puede visualizar la información necesaria que permita conocer los valores reales y finales de las prestaciones médicas consultadas. Esto, tanto para pacientes afiliados a Isapres como también a Fonasa.

Las clínicas denunciadas son:

• Clínica Antofagasta(Región de Antofagasta)
• Clínica El Loa (Región de Antofagasta)
• Clínica del Trabajador (Región de Coquimbo)
• Clínica Regional del Elqui (Región de Coquimbo)
• Mutual de Seguridad (Región de Coquimbo)
• Clínica Ciudad del Mar (Región de Valparaíso)
• Clínica Valparaíso (Región de Valparaíso)
• Clínica de Salud Integral (Región de O’Higgins)
• Hospital del Trabajador ACHS (Región de O’Higgins)
• Hospital Clínico FUSAT (Región de O’Higgins)
• Clínica del Maule (Región del Maule)
• Clínica Lircay (Región del Maule)
• Clínica Magallanes (Región de Magallanes)
• Clínica Alemana Valdivia (Región de Los Ríos)
• Megasalud (Región de Los Ríos)
• Clínica Las Condes (Región Metropolitana)
• Fundación Arturo López Pérez (Región Metropolitana)
• Clínica Avansalud (Región Metropolitana)
• Clínica Dávila (Región Metropolitana)
• Hospital Universidad de Chile (Región Metropolitana)
• Hospital Clínico Universidad Católica (Región Metropolitana)
• Clínica Universidad Católica (Región Metropolitana)
• Clínica Universidad de Los Andes (Región Metropolitana)
• Centros Médicos Vida Integra Alameda (Región Metropolitana)
• Clinica Indisa (Región Metropolitana)
• Clinica Santa Maria (Región Metropolitana)
• Clinica Iquique (Región de Tarapacá)
• Clinica Tarapaca (Región de Tarapacá)
• Clinica Bio Bío (Región del Bio Bío)
• Clinica Universidad De Concepción (Región del Bio Bío)
• Sanatorio Alemán (Región del Bio Bío)

• Clínica Cordillera (Región Metropolitana)

Para comprobar el funcionamiento del sistema de precios en las clínicas, los Ministros de Fe del SERNAC ingresaron en mayo pasado a los sitios web de estos centros médicos. La idea era comprobar el cumplimiento de la disposición legal que obliga a los proveedores a exhibir clara y visiblemente los precios de los productos y servicios, para que el consumidor pueda tomar siempre una decisión informada.

Hay que recordar que el SERNAC a través de sus Ministros de Fe -que es un grupo de funcionarios del Servicio investidos por ley con dicha calidad-, pueden constatar la existencia de incumplimientos a la Ley del Consumidor, antecedentes que sirven de base para poder realizar denuncias ante la justicia.

El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, explicó que con estas acciones el Servicio busca que la justicia aplique el máximo de las multas que dispone la Ley del Consumidor a las empresas denunciadas, en este caso, ascienden hasta 50 U.T.M. por cada una de las infracciones detectadas, puesto que las empresas deben visibilizar los precios de sus servicios para los afiliados a Fonasa o en Isapre, en días hábiles o inhábiles.

Muñoz recordó que, en la mesa de trabajo desarrollada entre el Ministerio de Economía, la Superintendencia de Salud y  el SERNAC durante el 2011, se acordó por parte de las Asociaciones de las Clínicas, que éstas publicarían los listados de precios, los que serían exhibidos de forma permanente y visible para los consumidores, tanto en formato físico como en la web. Y fue justamente el incumplimiento de esto último lo que gatilló las 33 denuncias.

La autoridad agregó que el SERNAC pretende que las clínicas infractoras modifiquen sus conductas y adecúen sus prácticas comerciales a lo que establece la normativa, pero por sobre todo, que respeten a los consumidores, entregándoles oportunamente toda la información que les permita tomar una decisión de consumo adecuada.