Director regional de Sernac despliega agenda de trabajo en Puerto Williams.
– Matías Salazar Barrera sostuvo reuniones con organizaciones locales y participó en actividades de educación financiera y orientación ciudadana sobre los derechos de los consumidores.
El director regional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en Magallanes, Matías Salazar Barrera, visitó Puerto Williams para acercar la información sobre los derechos de los consumidores y recoger las inquietudes de la comunidad.
La agenda, coordinada con la Delegación Presidencial Provincial de la Antártica Chilena, incluyó encuentros con representantes de pescadores, una actividad con integrantes del Club de Adulto Mayor Rosa Yagán y un conversatorio ciudadano sobre las funciones de Sernac, los derechos de los consumidores y los canales formales para presentar reclamos. Además, participó en una sesión del Concejo Municipal de Cabo de Hornos.
“Es el primer despliegue que hago en la isla desde que asumí hace un año el cargo. Pudimos desarrollar una agenda para recoger inquietudes de la comunidad. También detectamos que la falta de reclamos formales no significa que no existan problemas, sino que muchas veces hay desconocimiento de nuestros canales de atención”, explicó Salazar.
Durante la visita, la autoridad recibió directamente reclamos de vecinos y vecinas para su seguimiento y eventual gestión con las empresas involucradas. Asimismo, llamó a utilizar los canales oficiales de atención de Sernac, disponibles en www.sernac.cl, en el correo electrónico [email protected] y en el teléfono 800 700 100.
El delegado presidencial provincial de la Antártica Chilena, Rodolfo Moncada Salazar, destacó la importancia de acercar los servicios públicos a los habitantes de la provincia y facilitar el acceso a información útil para ejercer sus derechos.
“Es importante que los servicios públicos estén presentes en el territorio y puedan responder a las inquietudes de nuestros vecinos y vecinas. Estas instancias permiten entregar información útil a la comunidad, facilitar el acceso a los canales de atención y fortalecer la coordinación para abordar las problemáticas que afectan a los consumidores de Puerto Williams”, señaló.
Por su parte, la presidenta del Club de Adulto Mayor Rosa Yagán, María Anguita, valoró la actividad: “Fue excelente la visita, porque nos dio a conocer los derechos que tenemos y que muchas veces ignoramos”.
La dirigenta destacó que durante el encuentro pudieron resolver dudas sobre los envíos de mercadería a Puerto Williams y los procedimientos para reclamar cuando los productos llegan dañados. También valoró la posibilidad de que una persona de la organización se integre al Consejo Consultivo Regional de Sernac.
La visita permitió recoger inquietudes de la comunidad y proyectar nuevas instancias de orientación y capacitación en educación financiera y derechos de los consumidores.
